北京中医医院怀柔医院开展医疗投诉及纠纷处理培训

发布时间:2020-10-15  来源:医务处 刘居然

1014下午,北京中医医院怀柔医院邀请北京中医医院医患关系协调办公室主任王阳,为医务人员进行了以《维权的基础是自律——医疗投诉案例分析》为主题的医疗投诉及纠纷处理培训,全院100余名医务人员参加了此次培训。

王阳主任从依法执业、病历书写、医疗告知、医疗隐患预警介入等几方面,通过列举实际工作中遇到的真实案例,详细讲授了医疗风险的防范方法、处理流程及应对策略,案例生动鲜活,分析深入浅出,点评发人深省,引发了现场医务人员的一致共鸣,受到了听课者的一致好评。

王主任强调“依法执业”的理念要时刻刻在医务人员脑子里;规范书写病历是保护自身的盾牌和武器;医疗告知是医方的法定义务,也是尊重患者权利的表现;医疗隐患要早预警早介入,建立预警机制,可有效化解医疗隐患。

通过此次培训,进一步提高了医务人员医疗安全和医疗事故防范意识,掌握了医疗纠纷应对技巧,也对提升我院医疗服务质量、防范医疗投诉与纠纷的发生,更好地保障医疗安全,维护医患双方合法权益,构建和谐医患关系奠定了良好的基础。

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